无锡招聘

职位描述：
1.交车时向用户进行“关爱8分钟”讲解
2.成交客户和维修客户满意度回访，收集客户的服务感受
3.通过电话、电邮、书信等途径，为客户提供细致周到的售后服务提醒、预约和回访
4.负责接听处理售后类客户来电，例如：服务咨询、服务预约、24小时援助服务等，必要时转接到其它业务岗位人员
5.协助相关业务人员向客户提供年检等衍生服务和易手车、消费信贷、车辆续保、原装附件等增值业务
6.利用经常与客户接触的机会，收集客户的抱怨及建议并协助业务部门解决抱怨
7.持续发掘客户需求，及时整理反馈给关爱经理，必要时提出自己的主张，协助市场、销售、售后等部门开展增值业务(续保)
8.负责车友汇的会员招募及会员信息管理相关工作的执行
9.负责妥善保管并根据要求摆放车友汇物料标识
10.负责组织不同类型的车友汇分会活动，进行人员邀约及活动具体执行
11.进行日常系统操作
12.对推荐购车、再购等销售数据进行电话核实
13.落实总部礼遇及分会礼遇，并通过分会物料、短信、QQ群等渠道推广
14.根据《斯柯达车友汇客户关爱篇·客户维系》中的要求，执行相关客户关系维系的具体工作
任职条件：
1.具有大专以上学历；有一年以上销售或售后服务工作经验者优先
2.具有高度的工作责任感和良好的服务意识
3.具有优秀、亲和人际交往、沟通协调能力
4.具有一定的分析与统计工作技能
5.了解客户关系管理系统理念及系统基本运作
6.熟练掌握Office 软件操作，能熟练运用Excel 软件进行统计分析
7.具有良好的分析能力和写作能力 举报 分享

公司介绍

    无锡邦达汽车销售服务有限公司（简称：无锡邦达）隶属苏州奥邦投资集团，是上海大众旗下斯柯达品牌汽车的4S店,为用户提供购车、用车、换车、装饰车等全方位的服务。
    无锡邦达坐落于东方汽车新城东面，占地面积7256㎡，毗邻金城东路高架，临近无锡东出口，交通便利。
    无锡邦达凭借德国大众的专业技术和获得欧洲五星服务品质标准的“Humtouch”服务规范，办理了维修行业最高的一类维修资质。
    无锡邦达拥有一支年轻自信、充满活力、专业严谨、富有理想的知识型团队，始终秉承“ 严谨务实、 和谐进取” 的企业精神，不断探索中国汽车发展之路，努力成为中国汽车行业的主流力量。
     欢迎您的加入！

联系电话：0510-81817855-8202