无锡招聘

岗位职责：
1. 通过Internet聊天工具及电话与客户进行沟通并促成销售;
回复客户电话咨询和网络咨询，跟踪及处理客户反馈；
2. 接受电话订单和网络订单，处理订单及催单工作;
3. 售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
　售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
4. 处理突发情况,定期回访客户和维护客户关系；
5.相关信息数据统计整理；汇总提交相关负责人；
任职要求：
1. 全日制统招大学本科以上学历；一年及以上相关客户服务工作经验；有大型电子商务网站客服服务相关经验者或高级客户代表相关经验者优先；
对奢侈品品牌服装鞋帽化妆品等了解者优先考虑；
2.普通话流利标准，声音甜美，反映敏捷，口才佳，英文良好者优先考虑；
3.熟练使用常用办公软件，熟悉各大电商网站相关购物流程及后台操作；
4.思路清晰、理解能力强，要求具有较强的处理问题解决问题能力，负责对高级VIP客户进行一对一贵宾服务。
5.有良好的沟通、表达及应变能力；能独立自主处理紧急问题；
6.能够承受一定的工作压力，完成领导安排的其他工作任务；
ps:此职位可接受应届毕业生；公司进行全面培训；

福利待遇：职位月薪+月销售奖/业绩奖励+年终奖+其他福利（保险+公积金+各种补助+各种节假日礼品+旅游福利+期权+其他）

第五大道奢侈品网 （www.5LUX.COM）与欧美数百家国际时尚品牌倾力合作，通过品牌商、代理商官方正式授权或为从授权经销商买断销售的方式，向中国都市白领提供包括Louis Vuitton，Chanel, Gucci, Prada, Versace, Coach等300余个从顶级到一二线国际时尚品牌商品，囊括产品从服装到箱包，从珠宝到手表，从时尚家居到顶级红酒，极大满足中产阶级追求优雅品位和精致生活方式的需求。第五大道为注册会员提供3-8折特别尊享折扣，让中国消费者能以合理的价格，享受世界一流品牌的高贵品质。同时，第五大道还致力于锻造优质专业的服务体系和周到完善的售后保障，为消费者打造极致奢华的购物体验。
经过三年的用心与努力，第五大道奢侈品网获得了消费者、市场和品牌方的三重认可，目前已发展成为国内授权品牌最多、产品线最全、口碑最优、合作伙伴最广的奢侈品网站。第五大道已先后与招商银行、光大银行、交通银行、民生银行等国内顶级银行，以及数家航空公司、大型集团等建立了战略伙伴关系，为他们的VIP客户提供高端商品及直属贵宾服务。2011年，第五大道获得《新周刊》年度新锐榜“优化生活”大奖，以及国际奢侈品协会第一届中国峰会的“最受欢迎五大奢侈品网站”荣誉。在由新浪、搜狐等多个媒体的行业调研中，第五大道奢侈品网以良好的口碑和品牌战略，当之无愧成为奢侈品电子商务行业的领军人物之一。应聘者请将个人简历发往：hr@5LUX.com 并在邮件主题中注明应聘岗位。邮件请勿以附件形式投递。经审查符合条件者，将另行通知面试。未被录用人员的材料代为保密，谢绝来电来访。所有职位工作地点均在北京市。