无锡招聘

岗位职责:
1.熟悉淘宝（天猫）交易流程，使用旺旺、QQ等工具和客户交流并能提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。2.熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品。
3.负责确认客户订单及订购信息、及时准确回答客户提出的问题、在解答过程中要文明用语；
4.及时备注客户特殊要求，落实好相关事务，避免发货出错；及时协助处理好投诉、退换货、中差评等问题。
5.帮助客户查询跟踪物流情况，及时有效的完成交给的其他工作；
任职资格:
1、熟悉淘宝系统和规则，有1年以上淘宝网店在线客服经验；
2、中文输入速度50字/分钟以上，对于来咨询的客户，能够做到60%以上的成交率；
3、熟悉淘宝流程，性格开朗，一定要好脾气，能适应晚班工作，吃苦耐劳；
4、沟通应变能力强，善于学习，为人正直乐观，工作热情积极，有较强的责任心及团队合作意识；
5、公司实行金牌客服制度，有季度奖金 。

北京宏瑞祥泰商贸有限公司成立于2008年，注册资金100万
是北京地区一家专业家纺家电零售公司，已有实体店50多家，也是各大网店的实名会员
我公司立足北京的同时，现在积极在沈阳及南通地区开拓电子商务业务
四年来，我公司“迎馨”牌家纺已具一定影响力，深得消费者好评，树立本公司良好品牌
我们相信，通过我们的不断努力和追求，一定能够实现与中小企业的互利共赢！