无锡招聘

岗位职责：
1、根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺，接待及处理顾客的各种投诉和咨询，及时、准确地进行处理；协调客户与商铺关系；根据公司上门服务制度及工作标准，必要时上门调查和调解；防范事态扩大；
2、做好客诉台帐，并定期进行案例整理、汇总、分析；为商场和商铺提供服务流程及标准改进建议；
3、完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、1年以上零售业商场同等岗位工作经验；
2、熟悉相关的法律法规，特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》能灵活加以运用；
3、熟练使用相关办公软件；
4、具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力，协调能力和团队合作精神；
5、勤奋、诚恳、灵活、有责任心，公正、严谨、敬业、主观能动性强。

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红星美凯龙，中国家居连锁商业企业第一。自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐家园，提升消费者居家生活品味为己任，迄今已在北京、上海、天津、南京、杭州、西安、郑州、长沙、南昌、济南、泰安、常州、无锡、扬州、徐州、连云港、重庆、石家庄、盐城、蚌埠等城市开办了四十余家商场，是中国家居业的第一品牌。

   红星美凯龙，还是一家以文化著称的企业。2007年中国企业文化促进会授予红星集团“2007企业文化建设特殊贡献奖”； 授予车建新董事长“企业文化建设特殊贡献人物”。2007年在钓鱼台国宾馆隆重举办的“第16届中外管理官产学恳谈会”上，红星集团荣获“2007年度中国企业管理特殊贡献奖”。

   红星美凯龙关心员工发展。2006年初在中国人力资源年度评选活动中被授予“中国行业十佳雇主企业”。2007年初红星美凯龙荣获“2006CCTV年度十佳雇主”荣誉。

   红星人的共同愿景是：至2008年建成80家品牌连锁家居广场，成为国际化企业集团；到2012年建成200家品牌连锁家居广场，打造中华民族的世界商业品牌。红星家具集团建设事业中心每年要在全国各地建造100万平方米以上的大型家具广场。