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客服主管(非技术)

四川嘉宝资产管理集团有限公司嘉兴分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:物业管理/商业中心  房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2014-07-16
  • 工作地点:无锡
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历;

2、3年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

四川嘉宝资产管理集团有限公司系蓝光集团旗下全资子公司,涉足房地产全程顾问咨询、商业物业及城市综合体的全程运营管理、房产租售代理、园林景观工程、高档精品餐饮连锁及会所服务等诸多领域的综合性、集团化企业,目前年营业收入超两亿元。系国家一级资质物业管理企业,荣任中国国物业管理协会副会长单位、四川省房地产业协会副会长、物业管理专委会副主任及成都市物业管理协会副会长单位。
蓝光嘉宝物业将国际物业服务理念与本土化运作相结合,在“用心服务生活”理念指引下,不断探索研究适合中国国情和区域特色的蓝光嘉宝物业服务运作模式。蓝光嘉宝物业遵循“客户满意是我们的第一目标”的企业核心理念,永远把客户利益放在第一位。在为客户提供物业基础服务的同时,公司不断探索和创新服务产品,通过构建“数字家园”等先进的信息化物业服务平台,打造以“金牌服务”为核心的蓝光居文化,为客户奉献高品质、个性化及方便快捷的精品服务,并逐步形成公司具有差异化特色的核心竞争优势。
目前公司已成功经营和管理了大型住宅小区及商业项目50余个,管理面积超过900万平方米,其业务覆盖成都、南充、自贡、峨眉、遂宁、重庆、北京、浙江嘉兴等多个城市。公司在实践的基础上,根据项目定位和客户需求层次,以质量管理为工具率先创建“金管家”、“管家式”、“酒店式”、“优质服务”四种物业服务模式并形成差异化的作业体系。
蓝光.嘉宝物业——以客户利益和服务创新为核心的第三代物业经营管理企业。

我们卓越,因为我们专业 我们成功,因为我们真诚
公司将为你提供宽广的事业平台,具有行业竞争力的薪酬福利及完善的培训,在“合力、智慧、和谐、阳光”的文化氛围里,你将获得快乐的工作和健康的生活!