无锡招聘

职位要求：
1、前期介入：组织项目销售阶段、交付阶段的风险检查，定期检查、及时汇报，跟进整改。
2、投诉处理：现场处理地产类咨询，与各专业部门配合解决客户投诉问题，避免投诉升级。
3、业务协调：协调地产、物业之间疑难问题，促进事项解决。
4、组织交付：交付流程策划、布置方案策划、重点客户前置，跟进房屋整改进度，邀请客户复验，做好交付总结分析。
5、客户服务：关注客户论坛、媒体相关信息，及时与客户保持沟通，，并向上级汇报。
6、配合营销：参与营销活动、开盘支持、疑难客户投诉给予客服部意见。
7、缺陷反馈：负责收集各渠道反馈的缺陷问题，组织分析，为各专业部门提高产品和服务的品质提供依据。
8、日常事务：参与项目例会，掌握楼盘客户信息，关注重点客户，妥善处理项目日常客服事务。
基本要求：
1、本科学历（优秀者可放宽至专科）；管理类专业，市场营销或房地产相关专业为佳；
2、二年以上相关工作经验；具有房地产或物业管理客户服务经验、宾馆、酒店、航空等服务行业工作经验者为佳；熟悉相关法律法规；
3、具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力，能承受一定的工作压力；
4、工作认真、细致；热情、开朗，具有亲和力；具有创新意识；责任心强；具有良好的团队协作精神。
资质要求：
1、问题解决能力：对于客户提出的问题，通过努力实现令客户满意的结果或向客户给出专业化的答复；
2、敏锐判断能力：在早期阶段（潜伏和萌芽期）提前发现危机事件，在复杂的局面下快速决策；
3、情绪管理能力：能够控制、疏导自己的情绪，降低负面情绪对自己的影响；
4、坚韧执着能力：面对困难、挑战、挫折、否定，坚持努力不放弃；
5、人际理解能力：能够觉察、分析、判断客户的真实需求、动机和情感；
6、印象管理能力：努力给客户留下积极、热情、务实、亲切、不卑不亢的印象，以赢得客户的好感和尊重；
7、热忱主动能力：在客户未提出问题的情况下，前瞻性地和客户建立关系或解决问题。

长甲集团是国内知名地产企业及策略性投资集团，旗下拥有上海长甲置业有限公司等十多家房地产开发企业。
    长甲集团坚持以弘扬海派文化为己任，以“海派精工”为营造宗旨，十余年间，专注于开发系列城市高档住宅、高级商务楼及地标型城市综合体的高端地产全线产品。长甲集团凭借精准的市场定位、卓越的产品品质，赢得了社会的广泛认可与赞誉。
    2016年长甲集团启动长泰海滨城项目开发。长泰海滨城是长甲集团近年来倾力打造的超大型多业态相融合的文化、旅游、房地产开发综合项目，项目总占地约24平方公里，总投资约700亿元，位于上海北启东市东元湾，距上海市90公里，约1小时车程。项目依托10公里一线滨海海景自然优势资源，未来规划包含：滨海旅游度假区、温泉小镇、休闲农业、养老地产等丰富内容，未来导入常住人口约16万人，年游客量超500万人，建成后将成为华东地区最大的滨海文化旅游胜地及最宜居的休闲度假新城区。
   有意者请将个人简历发E-mail至本公司。 （Email地址：hr@cjland.com.cn或在线投递）