无锡招聘

岗位职责:
1、接待所有来访人员及接听来访电话
2、对商场对外服务承诺工作的执行到位，提供首问负责制一站式服务和限时服务
3、掌握商场服务业务技能，负责对顾客的咨询、导购、帮助、解答、便民服务等工作
4、每周完成对顾客信息的收集、分析、调研等工作，及时反馈顾客的需求和建议并上报市管部副经理
5、协助商场相关部门进行抽奖、促销等活动，做好礼品的分发、登记、归档等工作
6、前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误
7、来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌
8、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给领导查阅
9、公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净
任职要求：
1、中专以上学历，一年以上工作经验
2、基本文秘知识，公关礼仪常识
3、基本接待礼仪，沟通技巧
4、较强的沟通能力，交际能力性格开朗有气质，待人热情有礼貌，语言表达沟通能力强

无锡五洲商业管理有限公司成立于2006年1月5日，由香港五洲国际集团投资组建，是一家专业从事商业规划、招商、策划宣传及商业运营的公司，全面负责五洲国际装饰城及五洲国际小商品城的商业管理工作。公司具有丰富的商业运营人力资源、招商资源、最新的商业地产信息资源及管理资源，与国内外著名的大型商业、建材、家居品牌及小商品市场形成了长期战略合作联盟。
秉承集团锐意进取、稳健开发的企业精神，无锡五洲商业管理有限公司奉行“信誉为本、质量第一、服务至上”的经营理念，视“创建一流的商业管理公司”为战略目标，坚持走专业化与可持续发展的道路，为建成华东建材集散地、苏南小商品采购第一站而不懈努力！