无锡招聘

岗位职责：
1. 根据基地和省分的业务发展目标，负责与省分公司业务运营部门一起确立阶段性运营目标，并对目标进行分解，形成年度、月度运营支撑工作目标；
2. 对运营支撑团队下达业务运营支撑工作计划与安排，提出运营支撑工作目标要求；
3. 负责每周定期组织运营支撑工作会议，核查运营支撑团队的支撑工作情况，针对运营支撑工作中出现的问题进行及时协调和问题排查，并根据情况调整下一阶段运营支撑工作目标与计划；
4. 协调解决运营支撑团队内部各厂家、角色合作过程中的争议，确保运营支撑工作的有序组织和进行；
5. 负责建立客户投诉与问题处理流程与制度，并定期检查问题处理完成情况；
负责定期对各个厂家运营支撑工作进行监督和考核，并将考核情况上报基地与省分业务运营主管部门---质量监督，反馈和报告情况；
负责组织牌照方、平台、终端等厂家配合省公司开展基地模式的业务培训及客服、装维故障处理、支撑等相关内容的培训；
6. 负责整理、汇总常见问题故障的解决办法并形成FAQ手册，定期维护更新手册内容；
保持与基地模式业务开展分省地市业务接口人的有效沟通，定期收集各地市对支撑工作的反馈意见和需求；

岗位要求：
1. 电子工程、通信、计算机类或广播影视类专业，本科以上学历；
2. 熟悉国内外OTT /手机电视的技术体系和架构，做过IPTV、手机电视相关系统的售前技术支持工作，有3年以上OTT类似业务的售前技术、产品经理工作；或者有互联网产品经理工作经验；
3. 熟悉OTT、家庭娱乐产品
4. 熟悉至少三种以上下列技术；
5. 数据通信系统，精通计算机网络，宽带骨干网，城域网、接入网及其设备；
6. 电信运营支撑系统，精通数据库，用户管理，计费系统，网络管理；
7. 媒体处理，了解MPEG-2, MPEG-4, H.264，CA/DRM等；
8. 熟悉CDN、EPG、OSS技术；
9. IP及其交换技术，了解IP，TCP，UDP，RTP，RTSP，IGMP等；
10. EPG及网页技术；
11. 了解机顶盒技术，了解STB硬件结构或软件架构应具备资格证；
12. 良好的沟通能力、团队合作精神；
13. 能适应国内出差的工作需要；

易视腾科技有限公司以创新的"云计算+智能终端"模式，结合自主研发的终端、网络、编解码、管理系统等创新性核心技术，面向行业与互联网客户提供整合性的"云+端视频"应用平台，服务智能电网、三网融合、互动商业、数字城市等新兴产业；公司致力于成为全球领先的云+端视频应用平台服务商。


易视腾科技总部位于北京，在北京、武汉、无锡等地设有研发与服务中心。公司以科技为立身之本，坚持自主创新之路，拥有"云+端"视频应用平台技术的自主知识产权。在行业应用和互联网领域取得创新突破，赢得客户和合作伙伴的高度认可。公司在行业中积累了丰富技术研发与项目实施服务的资源与经验，在产品研发与服务过程中严格贯彻ISO9000的质量管理体系，为客户提供满意的服务。

 
公司管理层由成功的科技企业家和高级经理人组成，拥有全球领先的产业技术视野，长期的行业经验和丰富的产业资源。