无锡招聘

岗位职责：
1、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
2、定期对下属的客服专员进行培训，定期更新客服知识库；
3、负责完善客服部门的KPI，对客服人员进行考核评价；
4、负责完善编制客服中心职责流程和规章制度；
5、协调处理总部与外阜分公司反馈的异常重大事故；
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。

岗位要求：
1、大专以上学历，三年以上电话客服/呼叫中心管理者优先。
2、良好的沟通能力、应变能力，具有优秀的投诉处理能力。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，乐观、积极。普通话标准、流利。反应灵敏具有分析能力，独立解决问题能力。
4、富有工作责任心，可承受工作压力，并高效达成公司目标。
5、接受公司的工作时间安排，能适应倒班制工作。

易视腾科技有限公司以创新的"云计算+智能终端"模式，结合自主研发的终端、网络、编解码、管理系统等创新性核心技术，面向行业与互联网客户提供整合性的"云+端视频"应用平台，服务智能电网、三网融合、互动商业、数字城市等新兴产业；公司致力于成为全球领先的云+端视频应用平台服务商。


易视腾科技总部位于北京，在北京、武汉、无锡等地设有研发与服务中心。公司以科技为立身之本，坚持自主创新之路，拥有"云+端"视频应用平台技术的自主知识产权。在行业应用和互联网领域取得创新突破，赢得客户和合作伙伴的高度认可。公司在行业中积累了丰富技术研发与项目实施服务的资源与经验，在产品研发与服务过程中严格贯彻ISO9000的质量管理体系，为客户提供满意的服务。

 
公司管理层由成功的科技企业家和高级经理人组成，拥有全球领先的产业技术视野，长期的行业经验和丰富的产业资源。