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客服专员岗位职责
1负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线技术答疑、培训。
2、负责公司与客户间服务电话接听处理，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
3、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)。
4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
5、为客户提供完整准确的方案及信息，提供高质量服务。
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
7、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
8、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
9、配合部门经理完成相应的工作。
注：有软件售后服务工作经验者优先录用。

无锡布鲁澳森国际进出口贸易有限公司，多年来一直将国外众多先进的化工产品引入中国，立足于服务中国化工行业，近年来一直为国内多家汽车美容企业引进原材料。布鲁澳森公司是美国麦伽特中华区域总经销，结合第一手货源的优势为客户提供高性价比的产品，截至目前国内再无其他官能团结晶产品。