无锡招聘

工作职责：

1. 接收客户投诉及建议, 及时、良好地处理客户遇到的问题，并准确登记；
2. 协调公司内部各部门, 各地分公司, 完成退换货及赔偿业务, 并和客户做及时确认；
3. 全程跟踪客诉处理过程, 按照体系文件要求, 准确及时地记录数据和对相应文件的归档；
4. 及时将组件质量投诉反馈给各工厂质量部，并协助质量部一同推进产品质量改善；
5. 定期做客户满意度调查，并及时将客户提出的意见和建议传达给相关部门；
6. 推进客服部主要核心业务 (客服IT管理系统, 退换货业务改善, 与各工厂间工作流程优化, 客服部标准化体系管理)；
7. 与客户建立良好的关系, 通过为客户提供良好的服务提高客户的满意度及忠诚度；
8. 完成上级领导交办的临时任务。

任职要求：

1.本科及以上学历，相关客服工作1年以上或优秀毕业生；

2.商务英语技能 (熟练的听说读写技能)；
3.国际贸易实务与操作技能；
4.计算机操作技能 (office software)；
5.产品质量管理技能；
6.商务谈判技能；　

7.高压下的工作能力及快速应变能力；
8.团队协作能力。

无锡尚德是全球领先的太阳能光伏制造企业, 专业从事晶体硅太阳能电池片及组件的研发与生产。公司成立于2001年，销售区域遍布全球80多个国家和地区。我们始终致力于产品转换效率的提升，不断加强新型技术的研发、生产工艺的改进， 凭借领先的技术优势和卓越的制造水平， 竭诚为客户提供高品质、高可靠性及高性价比的光伏产品, 积极推动着光伏发电“平价上网”目标的早日实现。公司同时拥有36年海外市场分布式项目的经验，公司旗下的分布式品牌“尚德?益家”将致力于让绿色能源走进千家万户。 我们将一直秉承初衷， 不遗余力用自然界最洁净、最丰富的太阳能资源点亮世界的每一个角落。

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