客服专员
惠山区钱桥维尚家具店
- 公司规模：150-500人
- 公司行业：家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期：2014-07-16
- 工作地点：无锡
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、受理及主动电话，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
4、具有较强的协调沟通能力和服务意识；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科以上学历，有一定客服服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格沉稳、隐忍、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：朝九晚五，做六休一
公司介绍
我公司在国内创新性地提出数码化定制概念，是行业中的服务标杆企业。多项技术获得中国家具协会颁发的科技进步奖。作为中国家具协会授予的科技应用示范基地，目前拥有厂房2万平方米，国内最先进的电子开料锯数台，CNC加工中心数台，拥有世界先进的3D虚拟设计，3D虚拟生产和虚拟装配系统，2007年巨资打造的基于数字条形码管理的生产流程控制系统，“秒”级的加工控制评估，其思想和技术堪称世界一流。目前已接待国内同行企业参观100多人次，为我国定制家具生产行业的示范企业和领导者。