无锡招聘

岗位职责：
1、及时处理客户反馈的问题，包括：
-对客户反馈的信息根据国外故障信息处理流程进行分类处理；
-故障问题最多四个工作日要告知客户处理方案；
-对一次性不能处理的问题，协调相关部门解决并跟踪处理。
2、负责故障信息的统计与传递，对国外客户反馈信息进行统计与分析，每周、每月将统计表传递给相关部门及相关人员。
3、负责三包件的领用与发货，办理三包件的手续，三包件按规定进行审批并及时发放给客户。
4、对所有处理后的故障问题在客户处理后定期进行回访，并详细记录回访结果反馈给相关部门及相关人员。
5、负责国外经销商/客户的技术培训工作。
任职资格：
1、英语或机械类相关专业，本科及以上学历；
2、具有机械相关理论或有机械维护，保养经验，较强的沟通协调能力，故障分析判断能力，计划执行能力，灵活性强；
3、1~3年大型企业国际服务支持工作经验；
4、CET-4以上，英语听说读写能力熟练；
5、熟练使用MS OFFICE 办公软件。

    德国凯傲集团是全球物料搬运行业的领导者, 拥有林德(Linde), 宝骊（Baoli）、 斯蒂尔(STILL), 欧模(OM)4个叉车品牌, 2010年集团拥有23,000名员工，取得超过45亿欧元的营业额。作为中国物料搬运领域***外资品牌，德国凯傲集团在中国拥有林德（中国）叉车有限公司和凯傲宝骊（江苏）叉车有限公司两个生产、研发、技术、销售、服务基地。

    作为德国凯傲集团经济型叉车全球生产基地，凯傲宝骊（江苏）叉车有限公司占地面积20万平方米, 现有大型加工中心、数控等离子切割机、数控激光切割机、机械手焊接专机、数控折弯机、500吨油压机等先进的加工设备，年设计生产能力18000台套。公司在全球范围内建有二百多个集产品销售、售后服务和信息反馈于一体的营销服务网络, 并在美国、德国、迪拜等国家建立了分支机构。