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客服主管(非技术)

无锡香梅哥伦布商业运营管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-11-25
  • 工作地点:无锡
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

一、配合部门经理管理客服中心和广播室

1、负责服务中心人员的管理、考核;

2、负责各服务点服务项目的落实、执行、成果评估;

二、协助制定会员服务措施并落实执行

1、协助制定会员服务措施并完善;

2、负责对会员服务执行跟踪、考核;

3、会员消费数据的汇总、分析,为会员营销活动提供数据支持;

三、负责服务台的服务工作管理,礼品发放的执行、报表统计工作

四、处理顾客投诉,并做好备案记录

五、负责开店闭店固定播音体系,掌握熟练各项播音技能

六、往常上级交付的其他各项工作任务

公司介绍

哥伦布广场是五洲国际集团投资有限公司精心打造的城市综合体品牌,以伟大的航海家、探险家克里斯托弗?哥伦布的传奇为主题。目前哥伦布广场在无锡包括有崇安哥伦布广场、新区哥伦布广场、洛社哥伦布广场、硕放香梅哥伦布广场四大城市综合体。现崇安哥伦布广场二期和新区哥伦布广场都已陆续开幕,洛社哥伦布广场、硕放香梅哥伦布广场也在同步筹备,哥伦布广场的战略布局已全面展开。加之项目独具风情的建筑形态、国际最新的商业模式、时尚与活力相融的功能组合,将使哥伦布广场成为无锡最耀眼的国际化城市风景。600多年前哥伦布发现了美洲,如今哥伦布广场致力于发现时尚,同样的精彩无限在于你的参与。