无锡招聘

任职要求：
1.二年以上淘宝，拍拍业务平台的企业级店铺客户服务销售团队的管理经验；
2.敏锐的市场感知能力，准确的把握客户关注的需求变化及市场动态信息；
3.良好的沟通能力，快速的应变和反应能力，善于组织协调部门之间的业务合作；
4.高度强烈的工作责任心和企业事业心，熟练使用旺旺，QQ在线即时聊天软件；
5.有丰富的团队管理经验，善于调动员工积极性和创造性，能够适应不定时工作；
6.熟悉和了解家居用品，女装，饰品，化妆品，小家电等时尚类商品，具备实际的销售经验。
岗位职责：
1.直接负责管理零售部淘宝业务平台客户服务团队，即时处理在线咨询，在线销售，售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；
2.制订有效准确的客户服务作业流程，绩效考核方法，合理配置淘宝业务平台上的各店铺，白班，中班，晚班次以及各工作岗位的工作资源和时间；
3.积极配合公司赋予的直接销售任务，协调解决在销售过程中发生的各类客户投诉，退换货等售后问题，提高客户满意度；
4.建立完善的客服人员的专业化培训体系和激励制度，针对销售客户对产品的反馈，即时提报给公司管理部门，并制定相应的措施；
5.即时高效地完成公司下达的各项工作任务，且能做到即时有效的总结。

江苏菲尔莱都实业有限公司是一家专业从事线上线下销售的品牌运作公司，公司拥有FIORETTO和GSG两大皮具品牌，整合了产品研发、生产、销售的三大自主资源：自主品牌研发中心,每年研发千余风尚新款；自主国际化生产线，具备十年一线品牌的生产经验；自主营销战略，以实体专卖及电子商务两大模式覆盖国内及俄罗斯两大市场;全程自主优势不仅保证了产品的卓越品质,同时行之有效地控制了成本,实现了产品的最高性价比与客户满意度。公司秉承"至诚服务，客户至上"的理念，一切以消费者的需求为核心，凭借专注不懈的品牌精神，竭诚为消费者提供品质卓越又独具风格的产品。
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联系人：黄*** 联系电话：0510-85625968转人力资源部