无锡招聘

岗位职责：
1，负责建立呼叫中心培训体系；
2. 负责制定呼叫中心培训计划和培训大纲，经批准后具体实施；
3. 负责确定并落实开发培训课程，组织呼叫中心员工培训项目，评估培训结果；
4. 负责根据公司运营流程及新增业务情况需求，发现培训需求和培训方向，及时组织对呼叫中心员工的针对性培训；
5. 建立和实施业务及服务培训体系，并参与落实；
6. 为内部培训讲师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；
7. 负责呼叫中心知识库的建立与维护管理计划。
8，针对现有话术发现不足并合理整改。
任职要求：
1. 2年以上呼叫中心相关工作经验；对坐席人员辅导、激励有较丰富的实施和管理经验；
2. 一年以上呼叫中心营销培训师或培训经理经验；
3. 熟练使用Word Excel PPT等办公软件，出色的课程设计、授课能力，良好的沟通技能和跨部门工作经验；
4. 具备出色的学习能力，抗压能力强，执行力强，能按时按质完成领导所安排的工作。有较强的问题分析能力，逻辑思维清晰。
5，有相应话术撰写经验。
架构定位：
区域TMK经理→呼叫中心(TMK）支持部主管→培训师→培训专员。


工作地点：无锡市惠山堰桥惠山软件外包园

韦博国际英语
韦博国际英语一直致力于为企业和个人提供专业的高层次语言培训。在借鉴和总结国内外语言教学经验的基础上，我们的语言教育专家成功的将世界上最领先的语言教学方法引进国内，独创了“多元学习法”，并结合中国学生的特点开展语言教学，取得了令人瞩目的成就；韦博国际英语目前在无锡陆续开设6家学习中心，分别是中山路东方广场学习中心，清扬路太湖广场中心，宝龙城市广场中心，梁青路滨湖万达中心，新华书店中心，清扬路永乐中心，为适应韦博国际英语无锡中心迅速发展的需求，现真诚邀请您的加盟。 公司将提供业内具有竞争力的工资福利待遇和完善的职业技能培训，为员工创造美好的职业发展前景。


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东方广场中心：中山路343号商业大厦东方广场32F
新区宝龙中心：旺庄路156号宝龙城市广场4F（近中庭）
滨湖万达中心：梁清路283号（近蠡溪路口）
万象城中心：滨湖区金石路88号 万象城 3F

联系人：袁老师
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