无锡招聘

改善专员职能:
1. 通过对售后中心流程的优化,提升客户对售后服务的满意度.
2. 根据统计数据,归纳出客户投诉的重点,组织推动公司内部的改善,从而降低客户投诉比率
3. 分析历史数据,结合当前或是后续的改善方向,参与制订售后中心或相关部门的指标
4. 对未达标的指标跟踪改善进度,直至改善完成
技能要求:
1. 有大型外资或合资企业内处理客户投诉或改善工作经验
2. 良好的沟通,组织和语言表达能力,有较强的书面总结能力
3. 了解QC7手法,8D,PDCA等改善方法，有实际推行改善项目工作经验

品牌名称“买卖宝”，全称无锡买卖宝信息技术有限公司（以下简称“买卖宝”）。

买卖宝成立于2006年，是国内最早涉足移动电子商务的专业平台，在创始人张小玮的带领下，致力于为农民、农民工及三四线城市居民提供平等的购物机会。团队积极进取、努力创新，历时多年，已发展成为国内市场份额最高的移动B2C商城。

买卖宝手机购物商城（mmb.cn）目前已有近20个分类频道，上架商品包罗服装、鞋包、化妆品、内衣、珠宝首饰、数码、手机、电脑、小家电等众多品类，计数万SKU的优质商品。

公司于2007年至2010年，先后获得远东控股集团、红杉资本和某互联网巨头投资，总投资金额过千万美元。秉承“电子商务的革命在农村、服务草根大众” 的理念，目前买卖宝（mmb.cn）日销售额过200万，2011年收入近5亿，连续5年增长300%，已经发展成为中国最大的手机B2C购物商城。