无锡招聘

改善专员职能:
1. 通过对售后中心流程的优化,提升客户对售后服务的满意度.
2. 根据统计数据,归纳出客户投诉的重点,组织推动公司内部的改善,从而降低客户投诉比率
3. 分析历史数据,结合当前或是后续的改善方向,参与制订售后中心或相关部门的指标
4. 对未达标的指标跟踪改善进度,直至改善完成
技能要求:
1. 有大型外资或合资企业内处理客户投诉或改善工作经验
2. 良好的沟通,组织和语言表达能力,有较强的书面总结能力
3. 了解QC7手法,8D,PDCA等改善方法，有实际推行改善项目工作经验

    无锡买卖宝信息技术有限公司创建于2010年，前身是成立于2005年的北京商机无限电子商务有限公司，是国内创建最早、规模最大、服务最广的移动互联网B2C购物平台。
    公司借鉴传统互联网成熟的电子商务模式，结合移动互联网的便捷优势，服务于广大四、五线城市新生代用户群体，提供实惠丰富、便捷周到、私密安全的一站式移动购物享受，全面开通全国货到付款与多种在线支付方式。目前公司移动购物平台拥有数十个分类频道，销售产品涵盖手机数码、电脑家电、鞋服箱包、护肤美容、保健礼品、彩票点卡等万余种商品，并分别在北京、广州、深圳、无锡布局设立机构，形成联系京津唐、珠三角、长三角三大都市圈，辐射全国的服务网络格局。
    公司创始人、高级管理和核心技术团队分别来自于清华大学、北京大学、美国宾夕法尼亚大学等国内外著名高校，主要股东团队来自于美国著名风险投资机构红杉基金、中国最大的互联网巨头、中国行业龙头的多元化控股集团，拥有三位中国经济界的“奥斯卡”（CCTV年度经济人物）获奖人物。公司分别获得高新技术企业、中国电子商务优秀企业十佳平台、中国电子商务诚信先进单位、中国电子商务诚信建设贡献奖获奖单位、中国电子商务诚信单位蓝色标识等诸多荣誉称号。
    公司自创立肇始就秉承“创造用户卓越价值、超越客户体验期望”的使命，将继续巩固和扩大 “国内最大的移动电子商务平台”的愿景优势，不断丰富商品种类、继续降低用户成本、有效提升物流效率、持续改善客户体验，成为融合信息流、商流、物流、资金流的一体化综合电子商务平台服务商！