无锡招聘

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

怡海集团介绍
怡海集团以提高企业信息化管理水平、帮助客户成功为己任，努力帮助企业提升核心竞争力。怡海集团的目标是为中国企业快速地搭建立企业信息化应用的一站式平台。
集团有江苏怡海科技发展有限公司、江苏怡海软件科技有限公司、中科怡海高新技术发展江苏股份公司等近十家下属成员企业组建而成。主要业务有企业信息化的咨询、实施，移动平台的信息化技术研发及服务，系统集成与智能化实现，体验式平台的研发与设计。怡海集团依靠自身强大的研发团队，以整合多种信息化技术为手段，凭借多年的企业管理咨询经验，为客户提供系统的、全面的信息化服务，为客户创造价值。
公司已经通过了ISO质量管理体系认证、取得了《计算机信息系统集成二级资质》、《建筑智能化工程专业承包二级资质》和《江苏省双软企业》《软件成熟度CMMI3》等多项资质。

企业使命
为员工创造价值 为客户创造价值 为社会创造价值
企业文化
诚信务实 快速执行 创新超越 团队制胜
企业目标
引领物联网、感知中国心

联系地址：无锡市人民西路25号百脑汇科技大厦1302
电子邮箱：yh_hr@ehigher.com