无锡招聘

职位描述
1、工作时间:9:00—18:00,8小时工作制,双休。

2、提供精英、管理、后勤支撑三条畅通的晋升路线。
岗位要求:
1、认可客服、具有较强的服务意识;
2、普通话标准,声音具有亲和力,语言表达能力强,有责任心
3、高中或中专以上学历(上岗前有免费专业培训)
4、性别不限,18-35岁;欢迎广大应届毕业生、实习生投递简历。
岗位职责:
1、自觉执行各项业务操作规范。
2、为客户提供热情、优质、耐心、细致的业务咨询、电话回访及投诉处理等各项服务。
3、互相帮助、互相合作,形成良好的团队精神。
4、积极上进,努力学习,从业务上、技巧上不断进步,共同树立优质服务形象。
考核内容：
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成，使其质量达到要求的标准；
2.任务完成的过程或结果是否正确，是否都达到标准的要求。
能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握；
2.是否熟练掌握本岗位技能；
3.在执行的任务时，是否能从容应对出现的变化。
态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作，能自始至终的表现出负责的态度；
2.在职权范围内，能进行自我管理，能自主、自立、自信地处理业务。

晋升通道：
客服专员，质检专员，培训讲师，运营部，客服组长，客服主管，客服经理

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