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客服专员/助理(非技术)

无锡庞大华丰汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-11-05
  • 工作地点:无锡
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1) 定期对客户进行电话跟踪回访,统计客户满意度;

2) 整理客户资料,关注客户;

3) 销售14DC电话回访,主要调查销售过程中销售顾问销售流程是否执行到位以及客户满意度;

4) 售后3DC电话回访,针对进店车辆保养维修后3日后电话回访客户车辆使用情况以及客户满意度;

5) 服务提醒:保险提醒、质保提醒、车辆年审提醒;

6) 车辆保险业务电话招揽,办理新车保险、车辆续保业务;

7)完成领导交办的其它工作;

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动

公司介绍

庞大汽贸集团有限公司是以汽车销售服务为主的大型汽车营销企业,企业注册资金26.215亿元,法人代表庞庆华。
截至2012年6月30日,公司在中国28个省市自治区及蒙古国建有1370家营销网点,分支机构达1632家,其中包括汽车专卖店1091家(其中4S店711家)、汽车市场279家。公司可销售的汽车及工程机械品牌近百个,涵盖了目前市场上的绝大多数品牌,形成了布局合理、品牌齐全、服务优质的汽车营销网络。
2005年以来,企业已连续八年跻身中国企业500强。2012年,公司名列中国企业500强第187位,同时名列中国服务业企业500强第64位。2011年4月28日,公司在上海证券交易所正式挂牌上市,成为国内第一家通过IPO实现登陆A股的汽贸集团,在全球汽车经销业中IPO融资额最大,中国民营企业IPO融资额最大。
企业在不断发展壮大的同时,始终不忘履行社会责任,连续多年蝉联当地第一纳税大户,累计吸纳4万余人就业,支持各地公益事业等累计捐资近4000万元。公司曾先后被授予“全国质量服务诚信示范企业”、“全国优秀汽车经销商”、“全国十佳商用车经销商”、“超级汽车营销集团”、“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力十大经销集团”、“全国就业与社会保障先进民营企业”等荣誉称号,连续多年被金融机构评为“AAA级信用企业”和“最守信用贷款企业”。