无锡招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

　　无锡美联臣医疗美容医院是中国最权威的身心美化机构--美联臣（中国）的连锁机构之一，是中国华东地区最具创领能力的整形美学巨擘。除秉持“身心美化、个性定制、明星管理”的美联臣核心理念外，无锡美联臣针对南中国区域气候、地理、社会文化、审美观念等要素，率先在行业内提出“精密、精细、精美、精神”的作业指针，将“身体美化、心理美化、社会形象美化”三方面提高到更成熟、更具接受性的新台阶。
　　无锡美联臣集纳美国、法国、以色列、德国、意大利等最新医学美容科技成果和设备，将最高端的整形外科技术，最具生活享受感的皮肤美容技术，最具一生规划效能的美容口腔技术，最具前瞻探索意义的M—SPA技术，以更高观瞻的国际化水准，缔造新一代美丽事业平台。在无锡美联臣高阔、奢华的空间里，宾客的尊崇、私密、惊喜，伴随焕然一新的美妙，彰显新人生的传奇。
　　2016年，苏宁环球集团对美联臣完成了战略收购，同时引入韩国ID健康产业集团技术和人才支持，美联臣将在资本、品牌、技术、产品、服务、品质六大方面全面升级，迎来品牌发展的全新篇章！
　　凭借美联臣领先的战略理念和合作双方强大的品牌号召力，美联臣与美国哈佛医学院专家领衔的81位权威整形外科专家签订合作意向书，正式成为美联臣(中国)顾问专家，大批国内外的整形权威人士和整形专家亦相继加盟美联臣。
　　招聘邮箱：wxmlc2012@163.com（请在应聘时注明姓名和应聘职位）