无锡招聘

工作职责：

1、 根据公司战略，协助制定并监督落实售后年度战略目标；

2、 根据部门发展目标，编制部门管理制度，并监督检查制度执行；

3、 根据部门发展要求，进行部门团队建设和人才梯队培养；

4、 对售后检测部门所有工作负责，处理售后用户抱怨，确保用户满意；

5、 确保售后服务部关键KPI的达成，部门指标的考核与监督；

6、 培养忠诚客户，重大客户投诉和服务纠纷的危机处理；

7、 领导和激励售后检测部员工，根据目标分解和岗位需要进行售后中心岗位设置；

8、 负责本部门员工的绩效评估、培训发展、岗位调整及其他激励措施；

9、 安排售后服务部工作任务，加强部门内部合作沟通，确保内部协作顺畅；

10、根据业务量发展匹配人力，以支撑售后业务正常开展，降低售后人力成本；

11、 建立售后检测部和公司其他部门的沟通关系，为其它部门的工作改善提供数据支持；

12、和政府主管部门沟通，建立和改善公共关系，争取政府资源和政策支持；

与行业协会等其他专业机构合作，提高公司服务水平。

任职要求：

1、 全日制专科及以上学历，市场营销或管理类专业优先；

2、 有项目管理、组织管理等专业知识培训经历者优先；具备企业管理知识，熟悉国家法律法规和行业规定，对服务有深刻认识；

3、 5年以上同行业工作经验，3年以上同类岗位工作经验；

4、 熟练掌握办公软件使用，较强的数据整合和分析能力，沟通协作能力强；

为人正直、作风严谨，具有创新精神、团队精神及良好的职业素养；客观公正；敬业，具有很强的责任心和服务意识。

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公司地址：江苏省无锡市锡山区东亭镇友谊北路321号南方物流园内
公司电话：0510-88576956-879
公司邮箱：hdchr@ebinf.com
咨询QQ:2331994258

无锡迈世商务服务有限公司隶属于无锡买卖宝信息技术有限公司
无锡买卖宝信息技术有限公司（以下简称“买卖宝”）是国内运营最早、市场占有率最高的移动手机网络购物平台，先后获得全国知名民企远东集团、美国著名风险投资机构“红杉资本”、中国互联网巨头“腾讯公司”的巨额投资，并得到腾讯公司的高度重视，一再追加注资。
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