无锡招聘

工作职责：
1、 根据公司战略，协助制定并监督落实售后年度战略目标；
2、 根据部门发展目标，编制部门管理制度，并监督检查制度执行；
3、 根据部门发展要求，进行部门团队建设和人才梯队培养；
4、 对售后检测部门所有工作负责，处理售后用户抱怨，确保用户满意；
5、 确保售后服务部关键KPI的达成，部门指标的考核与监督；
6、 培养忠诚客户，重大客户投诉和服务纠纷的危机处理；
7、 领导和激励售后检测部员工，根据目标分解和岗位需要进行售后中心岗位设置；
8、 负责本部门员工的绩效评估、培训发展、岗位调整及其他激励措施；
9、 安排售后服务部工作任务，加强部门内部合作沟通，确保内部协作顺畅；
10、根据业务量发展匹配人力，以支撑售后业务正常开展，降低售后人力成本；
11、建立售后检测部和公司其他部门的沟通关系，为其它部门的工作改善提供数据支持；
12、和政府主管部门沟通，建立和改善公共关系，争取政府资源和政策支持；
13、与行业协会等其他专业机构合作，提高公司服务水平。
任职要求：
1、 全日制专科及以上学历，市场营销或管理类专业优先；
2、 有项目管理、组织管理等专业知识培训经历者优先；具备企业管理知识，熟悉国家法律法规和行业规定，对服务有深刻认识；
3、 5年以上同行业工作经验，3年以上同类岗位工作经验；
4、 熟练掌握办公软件使用，较强的数据整合和分析能力，沟通协作能力强；
5、 为人正直、作风严谨，具有创新精神、团队精神及良好的职业素养；客观公正；敬业，具有很强的责任心和服务意识。
联系电话：0510-88576956-878
地址：无锡锡山区东亭镇友谊北路321号南方物流园（近芙蓉四路）

品牌名称“买卖宝”，全称无锡买卖宝信息技术有限公司（以下简称“买卖宝”）。

买卖宝成立于2006年，是国内最早涉足移动电子商务的专业平台，在创始人张小玮的带领下，致力于为农民、农民工及三四线城市居民提供平等的购物机会。团队积极进取、努力创新，历时多年，已发展成为国内市场份额最高的移动B2C商城。

买卖宝手机购物商城（mmb.cn）目前已有近20个分类频道，上架商品包罗服装、鞋包、化妆品、内衣、珠宝首饰、数码、手机、电脑、小家电等众多品类，计数万SKU的优质商品。

公司于2007年至2010年，先后获得远东控股集团、红杉资本和某互联网巨头投资，总投资金额过千万美元。秉承“电子商务的革命在农村、服务草根大众” 的理念，目前买卖宝（mmb.cn）日销售额过200万，2011年收入近5亿，连续5年增长300%，已经发展成为中国最大的手机B2C购物商城。