无锡招聘

工作职责：
1、 根据公司战略，协助制定并监督落实售后年度战略目标；
2、 根据部门发展目标，编制部门管理制度，并监督检查制度执行；
3、 根据部门发展要求，进行部门团队建设和人才梯队培养；
4、 对售后检测部门所有工作负责，处理售后用户抱怨，确保用户满意；
5、 确保售后服务部关键KPI的达成，部门指标的考核与监督；
6、 培养忠诚客户，重大客户投诉和服务纠纷的危机处理；
7、 领导和激励售后检测部员工，根据目标分解和岗位需要进行售后中心岗位设置；
8、 负责本部门员工的绩效评估、培训发展、岗位调整及其他激励措施；
9、 安排售后服务部工作任务，加强部门内部合作沟通，确保内部协作顺畅；
10、根据业务量发展匹配人力，以支撑售后业务正常开展，降低售后人力成本；
11、建立售后检测部和公司其他部门的沟通关系，为其它部门的工作改善提供数据支持；
12、和政府主管部门沟通，建立和改善公共关系，争取政府资源和政策支持；
13、与行业协会等其他专业机构合作，提高公司服务水平。
任职要求：
1、 全日制专科及以上学历，市场营销或管理类专业优先；
2、 有项目管理、组织管理等专业知识培训经历者优先；具备企业管理知识，熟悉国家法律法规和行业规定，对服务有深刻认识；
3、 5年以上同行业工作经验，3年以上同类岗位工作经验；
4、 熟练掌握办公软件使用，较强的数据整合和分析能力，沟通协作能力强；
5、 为人正直、作风严谨，具有创新精神、团队精神及良好的职业素养；客观公正；敬业，具有很强的责任心和服务意识。
联系电话：0510-88576956-878
地址：无锡锡山区东亭镇友谊北路321号南方物流园（近芙蓉四路）

    无锡买卖宝信息技术有限公司创建于2010年，前身是成立于2005年的北京商机无限电子商务有限公司，是国内创建最早、规模最大、服务最广的移动互联网B2C购物平台。
    公司借鉴传统互联网成熟的电子商务模式，结合移动互联网的便捷优势，服务于广大四、五线城市新生代用户群体，提供实惠丰富、便捷周到、私密安全的一站式移动购物享受，全面开通全国货到付款与多种在线支付方式。目前公司移动购物平台拥有数十个分类频道，销售产品涵盖手机数码、电脑家电、鞋服箱包、护肤美容、保健礼品、彩票点卡等万余种商品，并分别在北京、广州、深圳、无锡布局设立机构，形成联系京津唐、珠三角、长三角三大都市圈，辐射全国的服务网络格局。
    公司创始人、高级管理和核心技术团队分别来自于清华大学、北京大学、美国宾夕法尼亚大学等国内外著名高校，主要股东团队来自于美国著名风险投资机构红杉基金、中国最大的互联网巨头、中国行业龙头的多元化控股集团，拥有三位中国经济界的“奥斯卡”（CCTV年度经济人物）获奖人物。公司分别获得高新技术企业、中国电子商务优秀企业十佳平台、中国电子商务诚信先进单位、中国电子商务诚信建设贡献奖获奖单位、中国电子商务诚信单位蓝色标识等诸多荣誉称号。
    公司自创立肇始就秉承“创造用户卓越价值、超越客户体验期望”的使命，将继续巩固和扩大 “国内最大的移动电子商务平台”的愿景优势，不断丰富商品种类、继续降低用户成本、有效提升物流效率、持续改善客户体验，成为融合信息流、商流、物流、资金流的一体化综合电子商务平台服务商！