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客服经理(东昌英菲尼迪)

无锡润通汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-11-05
  • 工作地点:无锡
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:4S店经理/维修站经理  

职位描述

1、 汽车维修、经济管理、市场营销等相关专业大专及以上学历;
2、 具有5年以上品牌汽车售后服务管理经验,有本品牌从业经历者优先;
3、 具备汽车维修专业技术知识,熟悉汽车售后服务工作流程及管理要求;
4、 熟悉政府主管部门及汽车维修行业协会的有关法规规定;
5、 具有处理日常的维修质量问题及客户投诉事宜的实际经验;
6、 具备售后业务开拓能力及市场推广能力;
7、 具有良好的沟通协调能力和团队合作能力;
8、 为人正派,具有高度的责任心和敬业精神。
职责描述:
1、 组织协调前台接待、车间运作、索赔运作、人员培训等日常经营事务;
2、 提出改进建议并且制定改进计划并有效执行;
3、 定期对下属人员进行绩效评估;
4、 日常的质量问题及客户投诉的处理;
5、 保证售后中心具体业务的良好运行及经营目标的达成;
6、 定期制定具体业务计划,布置相关的实施方案并监督实施;
7、 定期对服务能力及生产能力进行分析并提出改进建议;
8、 保持与主机厂的良好沟通;
9、 贯彻并执行主机厂的相关规定、流程及制度;
10、 有效配合站长的工作。


工作地点:胡埭德星奔驰对面

公司介绍

“东昌汽车”是全国汽车后市场服务的领导品牌。

 开拓无止境是我们的企业精神,
 开拓进取,团队奋斗,诚信服务,持续改进是我们的企业理念,
 以客户为中心是我们的核心价值观。



 东昌特有的企业文化给了我们四种独特的魅力:

1、夜不能寐的责任感;
2、团队奋斗的荣誉感;
3、你追我赶的紧迫感;
4、争做奉献的成就感。

无锡润通汽车销售服务有限公司是授权专营“凯迪拉克”品牌汽车的特约经销商。公司座落于无锡市锡山区先锋中路。

 无锡润通汽车销售服务有限公司隶属于“东昌汽车”旗下,“东昌汽车”在全国汽车服务业首获国家工商总局认定为“中国驰名商标”,并连续被认定为“上海市著名商标”、“上海名牌”,荣获“全国十佳汽车经销商”等荣誉称号,是集汽车销售、维修、咨询、配件于一体的4S店,拥有充满朝气,善解人意的销售顾问和技术高超,服务精良的维修专家团队,“96800汽车服务万事通”将为您解除全部的后顾之忧。

“诚信、规范、专业”是无锡润通的服务理念;奉献一流品牌、打造一流企业、培育一流员工、提供一流服务是我们的经营宗旨;在这片充满阳光的乐土上,您将真正感受到凯迪拉克“信念、创造、拥有”的品牌精神。