无锡招聘

工作职责：

1、负责呼叫中心平台的统筹管理，包括语音、网络、服务器等；

2、负责管理和实施呼叫中心日常运营过程中涉及的各种需求变更；

3、向呼叫中心运营部门提供呼叫数据分析、产品应用、功能扩展、系统扩容等的应用技术支持；

4、对呼叫中心系统运营状况负责，提供呼叫中心运维报告；

5、参与呼叫中心流程优化，主动针对改善已发现的呼叫中心流程缺陷；

6、公司其他项目IT系统支撑；

7、负责管理IT技术团队，制定、实施并完善IT相关规章制度、工作规范和服务流程；

任职要求：

1、相关专业本科毕业5年以上、专科毕业8年以上工作经验，3年以上呼叫中心IT管理岗经验；

2、熟悉CALL CENTER相关设备配置、使用及维护，了解呼叫中心硬件组成部分及工作方式；

3、熟悉呼叫中心的技术架构，熟悉ACD、CTI、IVR、录音等技术与设备；

4、熟悉CALL CENTER的业务需求和流程；

5、熟悉数据库软件（SQL、oracle）的基本操作，包括数据库在windows、AIX和LINUX平台的安装、配置；熟悉数据库SQL语言；

6、良好的学习能力，沟通能力，团队精神及领导力。

具有如下经验之一者公司优先考虑：

1、 具有呼叫中心行业项目的实施、集成或运维经验；

2、 精通呼叫中心行业主流CTI、IVR产品；

3、 熟悉呼叫中心坐席操作平台产品的应用开发；

品牌名称“买卖宝”，全称无锡买卖宝信息技术有限公司（以下简称“买卖宝”）。

买卖宝成立于2006年，是国内最早涉足移动电子商务的专业平台，在创始人张小玮的带领下，致力于为农民、农民工及三四线城市居民提供平等的购物机会。团队积极进取、努力创新，历时多年，已发展成为国内市场份额最高的移动B2C商城。

买卖宝手机购物商城（mmb.cn）目前已有近20个分类频道，上架商品包罗服装、鞋包、化妆品、内衣、珠宝首饰、数码、手机、电脑、小家电等众多品类，计数万SKU的优质商品。

公司于2007年至2010年，先后获得远东控股集团、红杉资本和某互联网巨头投资，总投资金额过千万美元。秉承“电子商务的革命在农村、服务草根大众” 的理念，目前买卖宝（mmb.cn）日销售额过200万，2011年收入近5亿，连续5年增长300%，已经发展成为中国最大的手机B2C购物商城。