无锡招聘

作职责：
1、 负责呼叫中心平台的统筹管理，包括语音、网络、服务器等；
2、 负责管理和实施呼叫中心日常运营过程中涉及的各种需求变更；
3、 向呼叫中心运营部门提供呼叫数据分析、产品应用、功能扩展、系统扩容等的应用技术支持；
4、 对呼叫中心系统运营状况负责，提供呼叫中心运维报告；
5、 参与呼叫中心流程优化，主动针对改善已发现的呼叫中心流程缺陷；
6、 公司其他项目IT系统支撑；
7、 负责管理IT技术团队，制定、实施并完善IT相关规章制度、工作规范和服务流程；
任职要求：
1、相关专业本科毕业5年以上、专科毕业8年以上工作经验，3年以上呼叫中心IT管理岗经验；
2、熟悉CALL CENTER相关设备配置、使用及维护，了解呼叫中心硬件组成部分及工作方式；
3、熟悉呼叫中心的技术架构，熟悉ACD、CTI、IVR、录音等技术与设备；
4、熟悉CALL CENTER的业务需求和流程；
5、熟悉数据库软件（SQL、oracle）的基本操作，包括数据库在windows、AIX和LINUX平台的安装、配置；熟悉数据库SQL语言；
6、良好的学习能力，沟通能力，团队精神及领导力。

具有如下经验之一者公司优先考虑：
1、 具有呼叫中心行业项目的实施、集成或运维经验；
2、 精通呼叫中心行业主流CTI、IVR产品；
3、 熟悉呼叫中心坐席操作平台产品的应用开发；

    无锡买卖宝信息技术有限公司创建于2010年，前身是成立于2005年的北京商机无限电子商务有限公司，是国内创建最早、规模最大、服务最广的移动互联网B2C购物平台。
    公司借鉴传统互联网成熟的电子商务模式，结合移动互联网的便捷优势，服务于广大四、五线城市新生代用户群体，提供实惠丰富、便捷周到、私密安全的一站式移动购物享受，全面开通全国货到付款与多种在线支付方式。目前公司移动购物平台拥有数十个分类频道，销售产品涵盖手机数码、电脑家电、鞋服箱包、护肤美容、保健礼品、彩票点卡等万余种商品，并分别在北京、广州、深圳、无锡布局设立机构，形成联系京津唐、珠三角、长三角三大都市圈，辐射全国的服务网络格局。
    公司创始人、高级管理和核心技术团队分别来自于清华大学、北京大学、美国宾夕法尼亚大学等国内外著名高校，主要股东团队来自于美国著名风险投资机构红杉基金、中国最大的互联网巨头、中国行业龙头的多元化控股集团，拥有三位中国经济界的“奥斯卡”（CCTV年度经济人物）获奖人物。公司分别获得高新技术企业、中国电子商务优秀企业十佳平台、中国电子商务诚信先进单位、中国电子商务诚信建设贡献奖获奖单位、中国电子商务诚信单位蓝色标识等诸多荣誉称号。
    公司自创立肇始就秉承“创造用户卓越价值、超越客户体验期望”的使命，将继续巩固和扩大 “国内最大的移动电子商务平台”的愿景优势，不断丰富商品种类、继续降低用户成本、有效提升物流效率、持续改善客户体验，成为融合信息流、商流、物流、资金流的一体化综合电子商务平台服务商！