无锡招聘

岗位职责：

1. 协助技术副总制定服务流程标准化；

2. 根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈，协助进行市场调查；

3. 负责组织分析处理客户投诉，提出处理方案；

4. 建立售后服务档案，并进行总结分析。使用服务软件及时进行派单，熟悉整个《操作手册》规定的服务细节，按规定监督每一单的服务质量，提高服务质量；

5、指导下属员工在服务过程中产生的各种服务和产品销售机会；部门组织管理工作。

任职要求：

1、计算机相关专业大学本科或以上学历，2年以管理经验

2、接受过服务管理体系、市场营销等方面的知识培训

3、具备服务意识、服务流程、服务标准化等相关方面的专业知识

4、女性优先考虑。

怡海集团介绍
怡海集团以提高企业信息化管理水平、帮助客户成功为己任，努力帮助企业提升核心竞争力。怡海集团的目标是为中国企业快速地搭建立企业信息化应用的一站式平台。
集团有江苏怡海科技发展有限公司、江苏怡海软件科技有限公司、中科怡海高新技术发展江苏股份公司等近十家下属成员企业组建而成。主要业务有企业信息化的咨询、实施，移动平台的信息化技术研发及服务，系统集成与智能化实现，体验式平台的研发与设计。怡海集团依靠自身强大的研发团队，以整合多种信息化技术为手段，凭借多年的企业管理咨询经验，为客户提供系统的、全面的信息化服务，为客户创造价值。
公司已经通过了ISO质量管理体系认证、取得了《计算机信息系统集成二级资质》、《建筑智能化工程专业承包二级资质》和《江苏省双软企业》《软件成熟度CMMI3》等多项资质。

企业使命
为员工创造价值 为客户创造价值 为社会创造价值
企业文化
诚信务实 快速执行 创新超越 团队制胜
企业目标
引领物联网、感知中国心

联系地址：无锡市人民西路25号百脑汇科技大厦1302
电子邮箱：yh_hr@ehigher.com