物流客服经理
上海新辣道餐饮管理有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:餐饮业
职位信息
- 发布日期:2013-05-13
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:若干
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
工作职责:
1.制定本部门年度计划,带领部门人员并协调其他部门按时完成年度计划
2.依据部门营运需要,配合招募符合工作描述要求的客服人员
3.制定部门人员培训计划目标并定期回顾下属绩效,确保员工的持续发展,
效率的提升
4.负责数据库系统(JDE、营运数据),协调相关部门以确保正确运行
5.定期拜访餐厅和参加营运会议,提供改进计划,以确保服务的满意度
6.负责配销中心行政管理费用的控制,追踪并改进以达到有效的成本管理
7.主导KPI分析,制定行动计划,追踪执行至完成,提高本部门营运效率
(订单完成率)
任职资格
1、专科以上学历,物流相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
1.制定本部门年度计划,带领部门人员并协调其他部门按时完成年度计划
2.依据部门营运需要,配合招募符合工作描述要求的客服人员
3.制定部门人员培训计划目标并定期回顾下属绩效,确保员工的持续发展,
效率的提升
4.负责数据库系统(JDE、营运数据),协调相关部门以确保正确运行
5.定期拜访餐厅和参加营运会议,提供改进计划,以确保服务的满意度
6.负责配销中心行政管理费用的控制,追踪并改进以达到有效的成本管理
7.主导KPI分析,制定行动计划,追踪执行至完成,提高本部门营运效率
(订单完成率)
任职资格
1、专科以上学历,物流相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
公司介绍
北京新辣道餐饮集团成立于2004年,是一家立足北京,辐射全国的大型餐饮连锁企业。
公司现有员工数千名,年营业额达数亿元。旗下拥有近六十家“新辣道”鱼火锅餐厅、 “锦府盐帮”酒楼等相关餐饮品牌。
在北京、四川地区建有大型现代化配送中心和生产基地。
企业官方网站:http://xinladao.net
公司现有员工数千名,年营业额达数亿元。旗下拥有近六十家“新辣道”鱼火锅餐厅、 “锦府盐帮”酒楼等相关餐饮品牌。
在北京、四川地区建有大型现代化配送中心和生产基地。
企业官方网站:http://xinladao.net
联系方式
- 公司地址:上海市天山路789号天山商厦1号楼2302室
- 邮政编码:200051
- 联系人:成女士
- 电话:(021)52121088