无锡招聘

岗位职责：

1、成交用户的销售满意回访；

2、利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议、持续发掘用户需求、及时整理反馈给关爱总监和成交客户档案管理

3、为车主发送关爱短信（生日、节假日），必要时提出自己的主张

4、用户抱怨的受理和协助解答

5、参与组织实施各类用户服务活动

6.每天协助客服主管对展厅环境、设施的标准进行检查

7.客户信息管理和成交客户档案管理

8.为车主发送关爱短信（生日、节假日）

9.销售3天、2个月、半年客户回访

10.客户意见收集与及时反馈

11.每周回访报表（回访发现的问题汇总、提出解决意见）；每月回访报表（回访发现的问题汇总、提出解决意见）

12.抱怨客户的二次回访及汇总

13.战败客户的甄别

14.配合市场部活动进行客户邀约

15.售后关爱员不在岗时，协助售后的相关工作

16.参加销售晨会、周会、月会，并做好相关记录。

17.车主入会邀请及会员卡办理

18.监督销售顾问GPS信息录入准确、真实性；

19.进店、来电客户目标客户群的分析；

20.新车车主信息CES系统录入与维护；

21.协助相关部门做好各项检查、各项活动的前期准备；

22.定期针对销售满意度情况对销售顾问开展相关培训；

23.对销售接待流程进行监督。

任职要求：

1、 具有中专以上学历；

2、 具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；

3、 熟悉档案管理知识和电脑操作；

4、 具有高度的工作责任感。

品牌：斯柯达、奥迪

公司介绍

    无锡邦达汽车销售服务有限公司（简称：无锡邦达）隶属苏州奥邦投资集团，是上海大众旗下斯柯达品牌汽车的4S店,为用户提供购车、用车、换车、装饰车等全方位的服务。
    无锡邦达坐落于东方汽车新城东面，占地面积7256㎡，毗邻金城东路高架，临近无锡东出口，交通便利。
    无锡邦达凭借德国大众的专业技术和获得欧洲五星服务品质标准的“Humtouch”服务规范，办理了维修行业最高的一类维修资质。
    无锡邦达拥有一支年轻自信、充满活力、专业严谨、富有理想的知识型团队，始终秉承“ 严谨务实、 和谐进取” 的企业精神，不断探索中国汽车发展之路，努力成为中国汽车行业的主流力量。
     欢迎您的加入！

联系电话：0510-81817855-8202