无锡招聘

职位描述：
职责
1、 熟练操作office办公系统，普通话朗读标准、语音清晰、声音甜美；
2、 负责客户热线咨询和疑难问题的解答工作；
3、 负责客户的投诉、建议的处理工作，详细记录，及时反馈给相关部门，问题解决后尽快回复客户；
4、 负责对客户的培训工作；
5、 负责驻点客服的工作，在驻点期间，规章制度以应用部门要求为准；
6、 负责对新进员工熟悉工作流程进行帮助；
7、 负责收集整理客户信息和客户意见，对公司形象提升提出参考意见；
8、 另根据客服主任的具体工作安排及要求工作；
9、 负责领导交办的其他工作。

要求
1、大专以上学历，电子商务、信息软件、计算机等相关专业毕业；
2、一年以上工作经验；
3、熟悉各种办公软件，电脑操作及流程使用；
4、具有较强的责任心及良好的服务意识；
5、能够较快掌握公司业务流程。

江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司（简称江苏CA），是经江苏省人民政府批准，由江苏省国家密码管理局牵头组建，于2003年成立的第三方PKI/CA数字认证中心，是经工信部批准的全国性PKI/CA企业，是专门从事电子认证服务、PKI/CA 应用服务、PKI/CA托管运营服务和网络信任体系整体规划服务的专业化信息安全技术与服务公司。
江苏CA通过以 PKI 技术、数字证书应用技术为核心的信息安全解决方案，为电子政务外网、电子商务、企业信息化的发展构建安全、可靠的网络信任环境。