无锡招聘

职位描述：
1、积极参与部门组织的各项会议和活动，明确公司中长期发展战略及短期目标；
2、根据部门发展战略协助总监做好部门组织架构建设、基层干部培养、人力规划和财务预算；
3、根据部门发展战略协助总监制定部门的绩效考核方案和相关管理制度、质检制度及规范；
4、向团队有效传达公司及部门的战略、目标、KPI指标并不断通过数据报表、质检报表、现场抽查等多种途径实施管理和过程监控，加强对组长的沟通和要求，保证团队KPI指标的达成；
5、适时抽听录音、抽检在线回复内容并加强与一线员工的沟通，了解各类问题和需求，协调各方资源，加强培训或是改善系统功能，提升员工专业度、员工满意度和客户满意度；
6、根据在线咨询量和回复情况分析表，不断优化排班，降低人力成本；
7、帮助组长做好员工心理辅导和团队建设工作，控制团队流失率；
8、完成总监交办的临时性任务。
岗位要求：
1、管理或相关专业专科以上学历优先；
2、工商管理，电子商务或相关专业优先；
3、2年以上在线客服工作经验，1年以上在线客服管理岗位工作经验优先；
4、具备企业管理知识，熟悉国家法律法规和行业规定，对服务有深刻认识；
5、熟练掌握办公软件使用，包括WORD、EXCEL、PPT、VISIO等，较强的数据整合和分析能力，沟通协作能力强；
6、有责任心、进取心；有良好的领导能力，并具有较强的协调、组织能力；较强的语言表达能力和逻辑思维能力； 具有较强的学习能力，能很快的掌握新事物和新知识；具备良好的沟通能力和团队合作精神；

   无锡买卖宝信息技术有限公司是国内创建最早、市场占有率最高的移动手机网络购物平台，经过7年多的快速发展，已经成为集运营、销售、物流于一体的全国化企业。
   买卖宝因优异的经营成绩，先后获得全国知名民企远东集团、美国著名风险投资机构“红杉基金”、中国互联网巨头“腾讯公司”的巨额投资，并得到腾讯公司的高度重视，一再追加注资。
   买卖宝发展至今现有员工500余名，营业产值上亿元人民币，经营各类高达12个分类频道，共计10000余种商品，包罗鞋服、数码产品、护肤美容品等多种品类。网站日访问用户达150万人以上，月成交订单30万宗，顾客回头率高达34% ，交易量正在以每年300%的速度迅速增长。作为国内最大的移动电子商务平台，买卖宝将不断拓展业务领域和规模，成为集生产、研发、销售、物流于一体的企业，做面向二线城市的最佳电子商务平台，为用户提供最好的服务体验。
   买卖宝秉承“以人为本”的管理理念，以责任、执行、感恩、共赢为企业核心文化元素，打造一支纪律严明、服务专业、激情高效的优质团队！
   如果您同我们一样：年轻、激情、自信、好强；如果您也同我们一样：渴望成功、注重团队、成就事业，那么——欢迎您加入我们！
   就让我们一起携手，共同打造属于我们的美好明天！
我们将为您提供富有竞争力的福利待遇：
1、按照国家规定缴纳社会保险和公积金；
2、提供专业、丰富的带薪培训；“师徒制”为成长保驾护航；
3、公司提供设施完备、条件良好的夜班宿舍；
4、完备的职业生涯规划和公平、公正的晋升空间；
5、不定期进行聚餐、拓展、运动会、生日会等多种形式的员工活动；
6、免费提供丰富多样的点心、冲饮等茶点。
联系电话：0510-85385195－811
电子邮箱：mmb_hr@ebinf.com/wxhr@ebinf.com
咨询QQ：2356485105、214527631、2546371115
公司网址：www.maimaibao.com
公司地址：江苏省无锡市新区震泽路18号无锡（国家）软件园狮子座B座6层
交通路线：可乘118路、760路、23路、756路、7路公交车，于国家软件园（菱湖大道）站下。