无锡招聘

岗位职责

—为中国区所有宜家商场提供优质电话和在线服务

—及时了解中国地区各商场动态、产品信息以及服务政策，为顾客提供准确信息咨询、和售后服务咨询及相应投诉。

—确保由电话、传真、邮件等获得的顾客反馈及投诉等得到及时有效的回复及相应安排。

—定期追踪，确保所有的服务在规定的时间内完成。

—提供合格、友好的服务，确保顾客满意度。

—确保与商场和服务商的良好沟通和紧密合作。

—及时并准确记录和统计相关顾客讯息。

—及时处理及跟踪由官方消费者协会12315 所转来的顾客反馈和投诉。

岗位要求

-良好的电脑操作

-标准普通话

-出色的沟通能力、独立问题处理技巧、热情、脚踏实地、注重团队合作，心理素质良好，能在压力下工作

-有英语或其他外语基础，优先考虑

-能适应轮班制（早/中班）

宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

宜家中国客服中心于2009年在无锡成立,通过400-800-2345的热线电话、邮件、网站等多种媒介为中国地区所有的顾客提供信息咨询，售后服务，在线指导等全方位高品质多元化的远程服务。中国地区的所有顾客提供高品质多元化的远程服务。

宜家未必是每个人的梦想，但或许正是你的梦想！赶快加入我们，为大众创造更美好的日常生活吧！

我们将提供--
国家规定五项社会保险及住房公积金+商业医疗保险（门诊+住院）
每年12天年假等其他有薪假期
完善的岗前/在岗培训体系+人性化工作环境
员工委员会组织的多项活动及节日礼物