无锡招聘

职位描述
1、 全面负责售后服务部日常业务与管理工作，完成公司和厂家设定的经营目标；
2、 保证售后服务部门的工作全面遵循厂家标准化服务流程；
3. 定期的绩效回顾以及预测未来的需求量；
4、 检查分析维修车间及各部门的综合报表，根据维修需求及时调整人员与生产结构，在保证一次性修复率的前提下追求人员效率和车间产能最大化；
5、 部门内部员工招聘和管理；审查、评价部门员工的表现； 进行部门的人才培训、训练等活动；
6、 策划并实施提高服务运营质量的活动；通过定期举行免费车辆检查开展“服务月”活动，做好客户档案维护和客户关系维系，争取当地市场客户回厂率最大化；
7、 认真合理地处理客户各类投诉，力求将各类投诉解决在初级阶段，对于重大投诉及时上报给公司；
8、 充分利用别克的保修和亲善条件，正确处理相关事务，维护客户关系；
9、 决策并执行公司所赋予范围内的业务；
10、 部门费用的控制与管理；
11、 构建与其他部门的合作关系。

任职要求
1、教育：大学本科，汽车或相关专业。
2、经验：5年以上4S店工作经验，3年以上同等职位工作经验；
3、知识：具有丰富的汽车理论和维修知识，服务营销知识；熟练掌握汽车维修流程；具有一定的财务和金融知识；质量管理知识。
4、技能：熟练使用计算机；良好的英语听说读写能力；良好的沟通交流技巧；良好的分析能力；较强的团队管理和合作能力；具有较强学习能力；具有一定的组织协调能力；具有一定的创新能力；熟悉国家汽车维修行业标准和质量检测标准；优秀的客户服务意识；专业的客户服务技能；熟练使用厂家的售后服务类软件；适应公司企业文化。
5、有驾驶证，能熟练驾车。

  江苏通润投资是无锡汽车销售市场主要【渠道运营管理集团】之一；在无锡地区通过投资参股与控股形式，经营多品牌4S专营店10年之久。江苏通润于2009年筹措组建，专注于无锡地区、逐渐发展成为全面的品牌汽车销售渠道运营商，稳踞无锡汽贸行业前茅。
2011年内，我司控股4S店将达5家。其中日产（东风）3家，通用（上海）1家，启辰（东风）1家；均占据市场主要份额，计划在五年内成为城市品牌主导商家。现控股在售门店品牌有丰田（一汽）、马自达（一汽），福特（长安）等。
 
第一个十年，通润控股各店业已携手品牌、占据市场半壁江山。第二个十年，江苏通润将秉着“天道酬勤，通润若水”的企业理念，集聚国产、合资及世界知名品牌共赢锡城车市。尤以发挥集团资源、经验和优势，创建并拓展整个业务平台，旨在成为业界重要的人才基地、上升通道和精英舞台！
我司将为有志于进入汽贸行业销售一线及其他各岗位的新人，成长型人才以及业界明星提供完备的福利待遇，具有诱惑力的薪资待遇，广阔的职业发展空间。期待你的加入，并挑战成功，赢取未来。

公司地址：江苏省无锡市金城路388-8号
邮 箱：jstongrun_zhaopin@163.com
联系电话：0510-85429995