无锡招聘

岗位职责
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训、评估及任用；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量；
7、拟定生产调度、订单流转等相关流程，并按流程进行运营和监督；
8、处理来电及公司上门客户的重大及紧急事项；
9、跟进管理重要客户；
10、寻找、筛选、评定和管理合格供应商；
11、完成上级领导临时下达的工作任务。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系、物流管理等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

本公司是江苏最大规模从事各类纸张营销的专业公司之一,公司凭借特约经销系列中国著名纸张的品牌阵容,先进的分切设备,诚实守信和双赢的理念以及高素质的员工队伍,不断满足客户个性化的需求,在激烈的市场竞争中日益发展壮大,在行业和客户中享有良好的声誉。公司正逐步走上集团化发展的道路，现公司三度创业项目已经启动，计划在2016年公司实现上市，公司的飞速发展需要优秀的人才不断加入，我们渴望优秀的您能接受挑战，与公司一起成长，共同创业、共享成果！