客服专员/助理（非技术）
无锡宝瑞汽车维修服务有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2012-11-18
- 工作地点：无锡
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、必须要有汽车专业知识或客服运营经验6个月以上。
公司介绍
无锡宝瑞专修宝马、奔驰、奥迪、保时捷、路虎快捷方便，优质更优惠！
宝瑞品质：国内首家应用物联网远程同步会诊技术，在锡就能让欧洲专家帮你修车，配件明码标价，明白收费，透明修车。
服务项目：原厂仪器检测；气囊编程、防盗编程、遥控器匹配；音响解码、液晶里程表维修、调整；各款电控发动机维修；空调制冷系统检测加氟；自动变速器测试与维修；
服务特色：千万巨资打造高端车系的专业养护基地；不定期跟踪回访，及时了解反馈客户意见；市区24小时免费紧急施救，接/送车专享服务；宽大的美式车间及全套德国装备。
欢迎大家加入到宝瑞这个大家庭里来，这是我们的荣幸，宝瑞的前景一片灿烂！
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联系方式
- 公司地址：上班地址：江海路原南方不锈钢市场内南方东路4020号