无锡招聘

1、根据客户有关产品质量或服务的投诉进行现场取证工作，并保存相关原始投诉凭证。
2、在客诉现场初步分析客诉的形成原因并论证；安抚客户的情绪，最大限度争取客户的理解。
3、了解客户的真实想法或理赔期望值的上下限（不得在现场做出任何口头或书面承诺）。
4、函告供应商客诉的原因及客户提出的理赔要求；同时报部门负责人审核后，交总经理审批。
5、定期汇总各供应商的客诉原因，并分析其中的可控制与不可控制因素，提交总经理。
6、针对公司人为因素等造成的客诉，提出处理方案后交部门人审核后，报行政人事部备案。
7、结合形成客诉的原因，不定期提交营销部负责人规范销售导购的建议与方案。
8、落实与跟踪客诉的相关方（供应商、客户）理赔处理工作。

本公司是江苏最大规模从事各类纸张营销的专业公司之一,公司凭借特约经销系列中国著名纸张的品牌阵容,先进的分切设备,诚实守信和双赢的理念以及高素质的员工队伍,不断满足客户个性化的需求,在激烈的市场竞争中日益发展壮大,在行业和客户中享有良好的声誉。公司正逐步走上集团化发展的道路，现公司三度创业项目已经启动，计划在2016年公司实现上市，公司的飞速发展需要优秀的人才不断加入，我们渴望优秀的您能接受挑战，与公司一起成长，共同创业、共享成果！