无锡招聘

职位描述：
1、负责项目客户投诉管理，指导客服主管、管家处理投诉，维护客户关系；
2、负责客户满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议；
3、负责指导项目开展社区活动，提升项目客户满意度；
4、认真贯彻执行物业管理法规和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
5、定期向公司领导汇报客服条线的工作情况，提交客服管理的建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标；
6、负责监督与执行客户管理部人员工作的培训、指导、检查和综合评定工作；
7、跟进小区递交的物业诉讼案例，负责小区物业费清欠工作；
8、与业委会保持良好沟通，推进项目部大修工作的开展；
9、项目经理休息期间，主持现场工作，有效推进各部门工作；
9、及时完成领导交办的其他工作。 举报 分享

上海高地物业管理有限是复星集团旗下专业从事物业综合服务的全资子公司。自2006年成立以来，业务覆盖25个中心城市80余个项目，积累了丰富的物业管理和服务经验，形成了涵盖精品住宅、产业园区、综合办公、高端商业以及高端会所的多元化物业服务模式。拥有专业服务人员6000余名，管理面积达2000多万平方米。2016年，高地物业凭借优秀的表现，位列中国物业服务百强企业第37位。