无锡招聘

职位描述：
工作职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
3、负责相关回访、评价工作，定期向相关部门提出改进建议。
4、制作相关客服文档，对每日的问题及方案及时整理记录。
 
岗位要求：
1、大专以上学历，较强的学习能力
2、良好的沟通表达能力
3、细致耐心，注重细节，具有条理性、规范性
4、普通话标准，形象正派
5、抗压能力强 举报 分享

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