售后管理
东软睿驰汽车技术（沈阳）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资
- 公司行业：计算机硬件
职位信息
- 发布日期：2017-06-26
- 工作地点：沈阳-东陵区（浑南新区）
- 招聘人数：若干人
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：售后服务/客户服务
职位描述
职位描述：
1、根据公司下达的售后服务目标，制定售后服务经营战略及具体计划，有效支持公司战略目标实现及业务发展； 2、根据市场变化、客户反馈信息以及业务现状，协助服务部长对售后服务策略进行调整与完善并组织实施，以确保服务策略的有效执行；3、建立、修订与完善部门各项管理制度，并监督落实到位，确保遵从主机厂标准服务模式和原则；4、规划涉及售后服务动线，确保售后服务区域便利、安全； 5、对保修索赔业务的处理方案和执行质量进行监督，提高保修索赔的工作效率，确保客户满意；6、亲自处理重大客户投诉的原因和因保修索赔而产生的客户投诉，确保客户满意；
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1、根据公司下达的售后服务目标，制定售后服务经营战略及具体计划，有效支持公司战略目标实现及业务发展； 2、根据市场变化、客户反馈信息以及业务现状，协助服务部长对售后服务策略进行调整与完善并组织实施，以确保服务策略的有效执行；3、建立、修订与完善部门各项管理制度，并监督落实到位，确保遵从主机厂标准服务模式和原则；4、规划涉及售后服务动线，确保售后服务区域便利、安全； 5、对保修索赔业务的处理方案和执行质量进行监督，提高保修索赔的工作效率，确保客户满意；6、亲自处理重大客户投诉的原因和因保修索赔而产生的客户投诉，确保客户满意；
职能类别： 售后服务/客户服务
公司介绍
东软睿驰汽车技术（沈阳）有限公司
联系方式
- 公司地址：上班地址：新秀街2号东软软件园