无锡招聘

职位描述：
岗位职责：
1.根据公司回访工作制度及标准，负责商场平时及活动期间顾客的电话回访工作，对收集的有效顾客信息进行回访，并撰写数据分析报告；
2.负责送货跟单工作，确保送货安装准时达服务承诺的有效落实；
3.协助集团400呼叫中心客诉管理工作的落实；
4.对回访中顾客的问题与投诉，及时协调相关部门整改，并在规定的时间内给予顾客答复；
5.负责做好本部门各类档案资料的整理和各类信息收集、汇总、上报工作；
6.及时准确上报客服工作周报和月报表；
7.完成上级领导交办的其他工作。

专业知识、工作经验：
1.两年以上客服工作经验，有客户回访、800电话工作经验；熟练使用相关办公软件；能进行一般英语对话者优先；
2.有一定客户服务技巧，学习能力强，能主动学习相关业务知识，提升业务水平；
3.音色柔和、普通话标准，善于与人沟通，富有亲和力。 举报 分享

cctv年度入围十佳雇主 中国连锁经营企业50强
中国家具连锁最具影响力品牌 全国创建学习型组织参观示范单位


红星美凯龙国际家居连锁
 
“梦想 创新”缔造中国家居***
 
 
红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。
截至目前，已在北京、上海、广州、深圳等90多个城市开办了130家商场。
2008年销售总额突破235亿元，成为中国家居业的***。2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”等。2013年，红星美凯龙家居集团创始人、集团副总裁，中国国际陈设艺术文化联盟主席车建新荣获2013“年度品牌贡献人物”大奖，这是中国家居行业唯一荣获此殊荣的企业领袖。
 
 
红星美凯龙以“让家居生活更美好！”为己任，传播的“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。红星美凯龙推崇：“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的快乐文化，使您在这里工作，不仅能追求学习的快乐、工作本身的快乐、还能体验生活的乐趣。
 
   
 
 “到2020年，在全球建成200家连锁品牌mall，争取进入世界500强！”为红星美凯龙员工的共同愿景和目标！
    在红星美凯龙，我们为员工提供：
 
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