无锡招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理各项呼入业务（咨询、投诉、预约服务、房修工单），按照运营流程进行录入下发和跟踪。特别处理的问题及时向领导汇报。
2、对于客户一般预约业务、咨询、投诉建议，30分钟内派送CC工单至各业务端口远程座席或者责任部门。
3、发生紧急预约、急救或者重大客户投诉，10分钟内以《紧急处理工单》形式传真至各责任部门，并进行电话跟踪落实。
4、设备系统的关闭检查、对每日业务受理情况进行总结；
5、与各专业端口和各项目及时沟通，交流信息，并提供相应的帮助。
6、自觉接受运营主管对日常工作的检查、考核和培训。

任职要求：
1、熟练操作办公软件（WORD/EXCEL/PPT），中文录入速度50字/分以上；
2、反映敏捷，有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力；
3、较强的语言文字处理和逻辑判断能力，较强的归纳、处理、分析能力；
4、声音甜美，口齿清楚，能听懂无锡方言；
5、性格外向，具有良好的服务意识、沟通协调能力。
6、心思细腻，有一定的统计分析能力。
7、态度端正，具有亲和力，有责任心，能承受一定的工作压力。 举报 分享

1988年进入房地产行业，经过三十余年的发展，万科成为国内领先的房地产公司，目前主营业务包括房地产开发和物业服务。公司聚焦城市圈带的发展战略，截至2014年底，公司进入中国大陆65个城市，分布在以珠三角为核心的广深区域、以长三角为核心的上海区域、以环渤海为核心的北京区域，以及由中西部中心城市组成的成都区域。此外，公司自2013年起开始尝试海外投资，目前已经进入香港、新加坡、旧金山、纽约等4个海外城市，参与6个房地产开发项目。2014年公司实现销售面积1,806.4万平米，销售金额2,151.3亿元，销售规模居全球同行业领先地位。公司物业服务业务以万科物业发展有限公司（“万科物业”）为主体展开。万科物业始终以提供一流水准的物业服务、做好建筑打理作为企业立命之本。截至2014年底，公司物业服务覆盖中国大陆61个大中城市，服务项目457个，合同管理面积10,340万平方米。

无锡十一载筑造，六座丰碑。以万科魅力之城启动太湖新城开发进程，以万科东郡激发新区地块无穷潜力；以金域蓝湾执掌一城之脉，升级一城繁华；以金域缇香刷新城市生活理想；以信成道树户型典范，再掀太湖新城置业热潮。
2015年无锡万科再次启程，接连拿下南长区万迪动力项目，太湖新城东绛老街项目，未来还有获取土地的计划。
过去十年已成经典，新的十年我们将编写与锡城更加和谐幸福的人居篇章。