无锡招聘

工作描述：

(电脑)在线接待客户咨询、建议及其他相关客户服务工作；

协助业务单位处理客户服务需求，受理客户投诉等。

1.售前支持：产品上架，通过提供专业的咨询和恰当的商品推荐，指导客户购买产品； 在线与客户交流、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答
2.售中跟踪：客户订单产生，发货，物流状态跟进；及时提醒顾客并备注其特殊要求。

3.售后服务：处理客户投诉的各种问题。
4.归纳、汇总工作中出现的问题并及时向上级领导反馈，完成相关报表，统计等工作。

职位要求:

1.大专以上学历,普通话标准；(优秀者可适当放宽)

2.熟练使用电脑，会使用简单的办公软件；平均打字速度80/分钟；

3.良好的沟通表达能力和强烈的客户服务意识；

4.为人正直善良，良好的学习能力，有上进心；

5.主动、积极、责任感强，有足够的耐心；心理素质较好，能够承受压力；

6.对网络服装购物有兴趣，熟系网络购物流程，能吃苦耐劳，有团队合作精神；

7.服从公司要求，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

8.一年以上客服经验,有淘宝客服经验者优先；

益德科技（无锡）有限公司是益德集团（InfoDeliver Group）设立在中国从事商务服务的主要据点，面向进驻中国的外资企业以及中国本土企业提供全方位的IT服务和流程外包服务，为客户在中国的商务成功提供支援。
益德科技（无锡）有限公司一直本着“服务源于心”的企业理念，凭借雄厚的技术力量和多年的开发经验，为客户提供“高质量、高效率、低成本”的外包服务平台。随着现代通信和IT技术的发展，世界竞争也越来越激烈，产品生命周期也越来越短。服务外包已经成为全球新一轮高端服务产业转移的重要内容，益德坚顺应时代潮流的发展不断地开拓进取。益德将不断充实服务内容，在为客户提供更高优质服务的基础上不断创新勇于挑战，用高薪技术提高客户产品的市场竞争力，在高端市场开辟新的天地。


公司名称：益德科技（无锡）有限公司
公司地址：无锡市新区长江路21号信息产业科技园I座3楼
公交线路：公交30、51、103、18、k766、k751、k761、k762、69 到[通用电气]站下