无锡招聘

职责描述：

1、宣传国家、地方有关法律法规，督促公司各项维权制度和措施的落实，增加员工、商户、消费者的依法经营意识和维权意识；

2、编制本部门工作目标及计划，并分解落实；

3、本部门各项管理职能实施的监督检查；

4、培训本部门员工，提高其业务素质及服务水准；

5、制定市场顾客投诉受理制定及规定，并负责其监督及实施；

6、收集售服务方面的法律法规及相关政策；

7、根据相应法规，行规制定市场商品的售后服务标准并负责标准的监督及实施；

8、接待及妥善解决顾客以各类方式（来方，致电和致函等方式）对本市场商品，服务等各个方面的投诉；

9、定期对市场的顾客投诉受理情况等进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便宜发现问题并予以解决；

10、协调解决由工商、消协等部门转达的顾客投诉；积极协助、参与消委会和相关部门组织的各项活动。

任职资格：

1、工商管理、行政管理专业本科及以上学历；

2、五年以上相关工作经验；

3、基本人际礼仪、懂《消费者权益保护法》等法律法规；

4、熟悉物业管理及房地产相关政策；

5、有较强的管理能力和人际沟通能力，组织协调能力；

6、工作认真积极，较强服务意识，诚实正直，能承担压力。

无锡五洲商业管理有限公司成立于2006年1月5日，由香港五洲国际集团投资组建，是一家专业从事商业规划、招商、策划宣传及商业运营的公司，全面负责五洲国际装饰城及五洲国际小商品城的商业管理工作。公司具有丰富的商业运营人力资源、招商资源、最新的商业地产信息资源及管理资源，与国内外著名的大型商业、建材、家居品牌及小商品市场形成了长期战略合作联盟。
秉承集团锐意进取、稳健开发的企业精神，无锡五洲商业管理有限公司奉行“信誉为本、质量第一、服务至上”的经营理念，视“创建一流的商业管理公司”为战略目标，坚持走专业化与可持续发展的道路，为建成华东建材集散地、苏南小商品采购第一站而不懈努力！