无锡招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责制定客服组领域内主要销售目标和销售计划；
2. 负责客服组内的日常管理工作及客服组员工的管理、指导、培训和评估；
3. 制订客户服务规范和制度；
4. 设计并优化客户服务各种流程；
5. 适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
6. 全方位优化客户服务质量。

任职资格：
1. 大专以上学历，有2年以上淘宝、天猫等电商客服经验；至少1年及以上服务类同等岗位管理经验；
2. 有较强的客户服务能力、沟通能力、表达能力、深度分析解决问题能力、冲突管理能力；
3. 对服务理念、服务流程有深刻理解；
4. 有较强的沟通、学习能力和抗压能力；
5. 积极主动、性格开朗、有团体合作精神;
6.能接受早晚班。 举报 分享

    伊莎贝尔电子商务江苏有限公司成立于2012年，公司注册资金1000万，是一家电子商务贸易公司。公司现有伊莎贝尔和意合丰两个商贸分公司，主营女鞋和酒水等销售业务。公司电商业务覆盖天猫、淘宝、京东、1号店、唯品会等热门平台。公司拥有完善的产品供应链、5S大型物流仓库以及专业的技术人员团队和运营团队。公司在成立的短短几年时间里，凭借良好的销售业绩和行业口碑、良好的销售服务、完善的网络运营和成熟的技术售后体系，获得了消费者及平台商的一致好评。
    公司现拥有30余人的运营、营销精英团队，年轻肯打拼是我们最大的优势。我们是一支年轻化的生力军，团队信仰包含“四心”：恒心、决心、信心、雄心。为消费者提供优质的产品和卓越的售后服务是我们的使命，成为行业电子商务的领军者更是我们共同的愿景。
    公司目前正处于前期的快速发展阶段，欢迎各路精英的加入。