无锡招聘

职位描述：
岗位描述：
1、做好呼叫中心日常管理，安排定期进行检查；
2、全面管理呼叫中心人员，做好市民卡全业务咨询、话务转接、投诉受理与答复等各项常规业务；
3、负责呼叫中心人员的业务培训、排班考勤；
4、组织或指导呼叫中心业务的市场定位、业务接入等工作，协助市场部推进市民卡呼叫热线（消费热线）的建设；
5、处理及解决呼叫中心的用户投诉和咨询；
6、其他相关呼叫中心管理工作；

任职资格：
1、教育水平：本科及以上。
 2、专业：不限。
3、工作经验：二年同类岗位工作经验或四年同专业基层业务经验；。
 4、知识类型：市场销售、客户服务。
 5、技能技巧：计算机基础操作能力。良好的管理与执行能力、普通话标准及沟通协调能力。
6、个人素质：责任心强，仔细耐心，有良好的团队管理与协作能力，公关与危机处理等。 举报 分享

       无锡市民卡有限公司成立于2009年9月28日，国有企业，注册资金1.065亿元。公司受市政府的委托，负责市民卡的制作、运营服务和业务拓展工作，着力打造市民卡及其相关领域的投资建设平台、运营服务平台和创新发展平台。
       无锡市民卡有限公司以“一卡通用、便利惠民”为宗旨，以贯彻“记录一生、管理一生、服务一生”为目标，坚持“便民、利民、惠民”的服务理念，遵循“一卡多用、一卡通用”的设计理念，按照“统一名称、统一标识、统一平台、统一标准、统一管理”的要求。对太湖交通卡、社会保障卡、园林卡、医疗就诊卡、银行卡等相关卡种进行资源整合，构筑以政府公共服务、社会事业服务及商业电子服务为主要功能的高效多用的市民卡应用信息平台，实现市民卡在相关行业、多个领域全面覆盖，积极推进与周边城市的互联互通，努力使无锡市民卡成为名副其实的百姓方便卡、公共服务和管理卡。
       公司崇尚“为员工发展服务”理念，以“提升员工内职业生涯”为目的，遵循“以人为本”的人力资源管理思想，追求员工成才与企业成长为双目标。