无锡招聘

职位描述：
客服专员 2名
职位描述：
（1）负责销售和售后服务的现场满意度调查工作；
（2）完成销售和售后服务的客户满意度电话回访；
（3）通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见；
（4）协助总经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告；
（5）将满意度调查结果反馈给相关业务部门；
（6）协助总经理对客户投诉处理情况进行追踪；
（7）了解客户流失的原因，并形成分析报告。
任职资格：
（1）大专及以上学历，年龄22-30岁；
（2）具有1年以上的销售或服务行业经验；
（3）掌握一定的汽车专业知识，熟悉相关工作流程；
（4）较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力，并能够熟练操作各种办公软件。 举报 分享

无锡富绅汽车销售服务有限公司是由VOLVO沃尔沃正式授权，VOLVO沃尔沃是全球高端豪华品牌，是全球最安全的轿车，始终坚持“CREATED AROUND PEOPLE以人为尊”的造车理念。由江苏明都汽车集团全资投建的无锡地区经销商，集整车销售、售后维修和索赔，纯正零配件业务及信息反馈为一体。目前，其城市展厅及快修中心位于无锡市江海西路1101号（锡宜高速西出口往东500米/五洲国际装饰城向东1000米），是经厂方标准要求建设，严格验收认证通过的目前国内最标准的城市展厅。 我们拥有全套进口的现代化维修检测设备，展厅环境高雅、舒适，所有员工均通过VOLVO汽车厂方培训及考核。而无锡富绅会竭力推动VOLVO汽车的全球化服务理念，使得客户在购车、保养维修等各个环节都得到尊贵完美的服务。 作为无锡富绅的母公司，江苏明都汽车集团有限公司创立于1996年1月，总部位于江苏省常州市，现有员工4300余名，2014年实现营业额89亿元，2016年营业额达到近百亿元。公司坚持“树企业品牌、创百年名店”的企业发展方向，经过20年的不懈努力，已从最初的摩托车销售，逐步发展成为以汽车销售、服务为核心，摩托车销售、高星级宾馆服务和投资经营为辅的多元化集团企业。