无锡招聘

职位描述：
岗位职责：
(1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
(4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
(6)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

任职要求
(1)具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
(2)普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
(3)工作态度良好，及时为客户服务。
(4)有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
(5)电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。 举报 分享

无锡长旺汽车销售有限公司是广州汽车集团商贸有限公司下属的全资国有汽车销售服务企业。广汽传祺无锡长旺店是广汽乘用车集团认证的经销商！广汽传祺无锡长旺店坐落于无锡先锋国际汽车城中心位置，作为广汽乘用车集团授权的集整车销售（Sale）、零配件供应（Spare part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）为一体的4S专营店。公司现面向全社会公开招聘，我们始终以顾客满意为宗旨，努力为顾客提供优质的产品和服务。公司具有雄厚的资金实力及管理能力，致力打造一支善于经营管理、勇于开拓进取、乐于合作创新的高效、和谐团队，致力于为社会各界提供与世界同步的汽车销售服务。
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