无锡招聘

职位描述：
本公司于2011年成立电子商务部--八方美人淘宝店，现已累积信誉至蓝冠。主营日系品牌化妆品护肤品生活用品等。主要经营品牌：资生堂，兰蔻，雅诗兰黛，高丝，嘉娜宝，花王，肌研，豆乳，索菲娜，曼秀雷敦，小林制药，日本大创，乐敦，狮王，明治等。经营范围广泛，品种齐全，另可进行海外代购服务。

现诚招淘宝客服一名：
岗位职责：
1.通过淘宝旺旺等聊天工具了解客户需求信息，进行有效跟踪，指导和服务工作；
2. 处理客户信息和订单，库存跟踪，提供售前售后服务，妥善处理各种争议，保持店铺的良好信誉，确保帐号稳定安全；
3.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4.跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
5.受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

任职要求：
1、具有1年以上电子商务客服经验，熟悉电子商务及电脑办公软件操作；
2、普通话标准，反应机敏灵活，思路清楚；
3、语言表达能力强，具有亲和力，服务意识强；
4、能独当一面，能强有力的解决、跟进、分析问题能力。

工作地点：上海市浦东新区陆家嘴东路161号招商局大厦1912室 举报 分享

上海宫下国际贸易有限公司成立于2006年，主要从事电子零部件产品的国际贸易，现于江苏无锡开办分公司--无锡芈雅电子工业有限公司，主要从事生产电子接插件、线束产品的生产销售，诚邀您的加入，让我们“携手并进，共创辉煌！”